医疗建筑如何让患者体验“友好”？从“穿梭医疗楼宇的风雨长廊”说开去…

上海市级医院重点围绕医疗环境、医疗服务、就诊流程、医患关系发力。

复旦大学附属中山医院21幢楼宇分散在三个院区，如何解决不同院区间的通行问题？仅靠地面交通还不够，中山医院通过规划建设立体医疗交通体系，利用总长超过1200米的风雨连廊，将各个医疗楼宇在空中相连，极大便捷了患者和医护在不同楼宇间穿梭，同时也丰富了医院的景观生态。医疗建筑承担大量诊疗业务之时，如何实现温馨细腻的“患者友好”？建筑设计理念本身大有讲究。

今天，由上海申康医院发展中心召开的相关活动上，与会专家列举1200米“风雨连廊”的建筑细节，同时对医疗建筑的科学人文提出真知灼见。

规划设计将建筑效率提升至最大

2023年国家卫健委印发《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》以来，上海市级医院重点围绕医疗环境、医疗服务、就诊流程、医患关系和医院治理等五个关键环节持续发力，提升人民群众就医获得感和幸福感。

上海申康医院发展中心投资建设部副主任马进表示，改善患者体验，上海加快推进医疗机构基本建设规划项目之时，正在努力提升多院区管理水平，努力为患者提供优质医疗环境。

优化医疗环境空间布局，从建筑设计入手实现均衡布局、加强配置，可以让患者感受更友好就医环境。以市一医院为例，医院建筑规划时，按照疾病诊疗一站式的概念设计，力求最大程度方便患者，虹口院区眼科综合诊疗大楼还开创首个垂直叠加的多学科中心模式，新大楼内设有眼科、消化疾病、泌尿疾病等三个临床医学中心，集相关学科与功能区域为一体，将建筑效率提升至最大。

市一医院

上海中医药大学附属龙华医院化繁为简，也在规划之时打造“一站式”服务中心，整合集预约、取检查报告、病历打印、大病医保办理、电话咨询等多功能于一体的综合服务部，辐射至各分诊台37个服务点，提供同质化接力服务，实现从“跑断腿”到“集成化、一站式”，由此成为门诊服务的新标杆。

建筑颜色装饰实现更好医患交互

华建集团上海建筑设计研究有限公司总建筑师陈国亮介绍，医疗建筑设计理念与应用大有讲究，建筑颜色与装饰可以实现更好医患交互。专家举例：走进上海市皮肤病医院不难发现，门急诊医技病房综合楼时，外观使用白灰绿三色，内部空间以微冷、淡色配色，避免红、黄、紫等深色或暖色刺激。大厅布置以浅白玉微鸭蛋青的汝窑陶瓷为主背景，接近人体皮肤的温润、柔和，相关负责人表示，这些颜色的设计从助力患者康复角度出发，可以打造安静、平和、舒适的就诊空间，促进环境和患者心理的良好交互。

上海市皮肤病医院

类似的“巧心思“在儿童友好医院建设领域也有所尝试。上海交通大学医学院附属新华医院儿科综合楼设计建设时，核心主线是着力营造童趣的诊疗环境，创新打造医患共建的模式。建设在标识导向、就诊空间、病房布局等方面，合理运用色彩、精准把握尺度、适度运用卡通，特别是邀请小朋友共绘医院“最美楼梯间”，创造性地让使用者共同参与到医院建设中来，希望给患儿家庭带来温馨愉悦的体验。

建筑布局结合不同患者实际需求

将建筑设计与不同患者需求相结合，可以营造开放、自然、放松的疗愈环境，上海市精神卫生中心内，面向不同年龄段患者提供个性化设计。针对10-18岁之间的青少年儿童患者，围绕少儿心理与康复的需求融入到儿童青少年病房环境设计中，对建筑外型、色彩、灯光、内部功能布局及空间环境精心考虑，通过营造家庭式气氛，让孩子在病房里更好的激发自主式康复与训练。针对老年患者（尤其是老年认知障碍的患者），则对病房环境进行适老化改造，为老年患者提供更多的便捷和关怀。

而中国福利会国际和平妇幼保健院奉贤院区在规划之初，就结合孕产妇患者就医需要与动线安排，在空间布局上反复斟酌。奉贤院区以围产科、大妇科的逻辑进行布局串联，分别以围产科、大妇科的相关科室进行门诊楼层功能划分，确保每名患者尤其是孕产妇，能通过最短的动线便捷位移到对应诊区。

上海申康医院发展中心相关负责人表示：下阶段，上海市级医院将按照“改善服务、提高质量、控制费用、便民利民”的工作要求，以“医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信和医院治理促合作”为目标，改善全过程就医感受，提升患者体验，推动医疗服务迈入新的发展阶段。